Indien je er niet uitkomt met de adviseur dan kun je contact opnemen met de Certificaat Houder waarbij de adviseur is aangesloten. Deze gegevens vindt je op de eerste pagina van het energielabel (voor 31 mei 2026) of op de laatste pagina van het energielabel (na 31 mei 2026).

​

Kom je er met de Certificaat Houder ook niet uit? Dan kun je hier de pagina vinden waar je een officiële klacht kunt indienen via het door de overheid opgestelde klachtenformulier. Deze klacht wordt in behandeling genomen door de Certificerende Instelling waarbij de Certificaat Houder is gecertificeerd.