Indien je er niet uitkomt met de adviseur dan kun je contact opnemen met de Certificerende instelling waarbij de Certificatie Houder van de adviseur is aangesloten. Deze gegevens vindt je op de eerste pagina van het energielabel (voor 31 mei 2026) of op de laatste pagina van het energielabel (na 31 mei 2026).

​

Kom je er met de Certificerende Instelling ook niet uit? Dan kun je hier de pagina vinden waar je een officiële klacht kunt indienen via het door de overheid opgestelde klachtenformulier.